15 câu hỏi khảo sát website thông tin

Các câu hỏi cần trả lời trong khâu khảo sát

 

1. Mục tiêu chính của trang web là gì?

Ví dụ: Cung cấp kiến thức? Hướng dẫn sử dụng? Quảng bá tổ chức? Tăng độ tin cậy?

 2. Đối tượng người dùng chính là ai?

Tuổi, nghề nghiệp, kỹ năng công nghệ, nhu cầu cụ thể?

Ví dụ: Học sinh, chuyên gia, khách hàng tiềm năng, người dân thường?

3. Những thông tin cốt lõi nào cần được trình bày?

Danh sách các chủ đề, nội dung, dữ liệu quan trọng cần thể hiện.

Ví dụ: Giới thiệu, dịch vụ, câu hỏi thường gặp, biểu đồ, tài liệu PDF?

4. Người dùng thường tìm kiếm thông tin gì khi truy cập?

Các truy vấn phổ biến, mục tiêu khi họ đến trang web.

Điều này giúp sắp xếp nội dung theo ưu tiên người dùng.

5. Trang web có cần cập nhật thường xuyên không?

Có bài viết/blog? Tin tức? Thông báo? Hay nội dung tĩnh?

6. Có cần chức năng tìm kiếm không?

Nếu thông tin nhiều và phân mảnh, một công cụ tìm kiếm nội bộ là cần thiết.

7. Có cần đa ngôn ngữ không?

Trang web có phục vụ người dùng quốc tế hoặc người dùng không nói tiếng Việt?

 8. Có yêu cầu về nhận diện thương hiệu không?

 

Logo, màu sắc, font chữ, giọng văn, phong cách viết... có sẵn hay cần thiết kế?

9. Người quản trị muốn kiểm soát những gì?

Cần hệ thống quản lý nội dung (CMS) để chỉnh sửa dễ không?

Ai sẽ quản lý và cập nhật trang?

10. Có yêu cầu tích hợp bên ngoài không?

Mạng xã hội, bản đồ Google, video YouTube, form liên hệ, chatbot, phân tích truy cập?

11. Người dùng sẽ truy cập trang web bằng thiết bị gì là chủ yếu?

Máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng?